Hoe een goedkope hosting provider u veel geld kan kosten

Er zijn in ons land (maar ook internationaal) verschrikkelijk veel providers waar u uw website kunt laten hosten en uw domeinnamen kunt laten registreren. De prijzen lopen sterk uiteen, dus het kan de moeite lonen om enkele aanbieders te vergelijken. Maar waar moet u nu eigenlijk op letten?

Om uw website toegankelijk te maken, zult u een provider moeten kiezen die de bestanden van uw website aan het internet kan koppelen. Dit noem je webhosting, of hosting. Een bedrijf dat hosting aanbiedt is een hostingprovider of een webhoster.

Je hebt ondernemers die hun hostingprovider bijna heilig verklaren en je hebt ondernemers die hun webhoster vervloeken. Het liefst wilt u natuurlijk bij de eerste groep horen. Maar intussen wilt u niet teveel betalen.

Goedkoop

Het hosten van websites is big business. Een groot deel van de hostingmarkt wordt beheerst door eenmanszaakjes en V.O.F.'jes die voor een prikje een webserver op de kop tikken, die vervolgens ergens in een datacentrum hangen, een gelikte website maken, om ten slotte wat pakketjes te bedenken om de markt te bestormen.

Veel providers verkopen ze webruimte die ze niet hebben. Dat is niet zo'n ramp, het merendeel van de website-eigenaren gebruikt nog niet de helft van de totale capaciteit van hun hostingpakket waardoor providers flexibeler kunnen werken. Maar zodra de limiet van een server is bereikt wilt u natuurlijk niet dat uw website ineens erg traag laadt of dat u plots geen bestanden meer kunt uploaden.

Risico van deze bedrijfjes is dat ze vaak niet goed bereikbaar zijn voor ondersteuning. Het is voor uw bedrijf misschien niet nodig dat u 24 uur per dag, 7 dagen per week kunt bellen met uw vragen, maar u verwacht wel dat uw problemen tijdens kantooruren fatsoenlijk worden opgelost. Ook duurt het bij storingen vaak onnodig lang voordat problemen zijn opgelost, doordat ze laat worden geconstateert en er geen mensen in of in de buurt van het datacentrum aanwezig zijn.

Nog goedkoper

Een nog goedkoper business model is om servers niet in Nederland (bijvoorbeeld in Amsterdam) in een datacentrum onder te brengen, maar in Amerika. Hier is het mogelijk om voor een prikje servers te huren, met als nadeel dat alle ondersteuning via meerdere schijven loopt. Dit soort hostingproviders bieden hun hosting soms voor maar een paar euro per jaar aan, te mooi om waar te zijn?

Het voordeel van een goedkoop hostingabonnement is dat u weinig betaalt. U hebt al veel tijd en geld geïnvesteerd in de ontwikkeling van uw website, dus dat komt mooi uit. En zo lang het goed gaat, is er niks aan de hand. Maar als de server waarop uw website staat een keer kuren vertoont, wilt u niet dat het dagen duurt voor uw website weer bereikbaar is...

Goedkope webhosting is duurkoop

Stel u hebt een webwinkel waar u een gemiddelde dagomzet draait van 250 euro. U zet op maandagochtend uw computer aan en ontdekt dat de website het niet doet. Als u vervolgens uw e-mailprogramma opstart, ziet u een serie berichten waaruit u kunt opmaken dat de server al sinds zaterdagmiddag platligt.

In dit voorbeeld betekent dit een inkomstenderving van twee dagen. Tegen de tijd dat uw site weer in de lucht is, zal de schade zijn opgelopen tot meer dan 500 euro. Schade die u niet kunt verhalen op uw provider, want in de algemene voorwaarden staat duidelijk dat ze niet aansprakelijk kunnen worden gesteld.

Nu zult u misschien denken dat het voor u niet zo belangrijk is dat storingen ook in het weekend worden opgelost en dat het voor uw bedrijf niet zo erg is als de website eens een dagje uit de lucht is, maar wat nu als toevallig dan die potentiële klant langskomt die op het punt staat te kiezen tussen u en de concurrent?

Als we kijken naar het afbreukrisico dat schuilgaat in het vertrouwen dat u in uw webhoster zult moeten hebben, kunt u achteraf veel spijt krijgen van het feit dat u er voor koos om per maand een paar tientjes minder te betalen.

Webhosting die deugt

Het minimale dat we willen is een provider die eventuele calamiteiten serieus neemt en uw vragen adequaat weet te beantwoorden. Of uw situatie misschien geen aanleiding geeft tot het afsluiten van een Service Level Agreement (SLA) waarin de provider u bepaalde zaken garandeert, doet er dan niet zoveel toe. U wilt service die aansluit bij uw wensen en u wilt niet voor verrassingen worden gesteld. En het liefst ook nog niet teveel betalen.

Waar kunt u op letten?

Een overzichtje van betrouwbare hostingproviders zal ik hier niet geven. Het is lastig om volledig te zijn en ervaringen blijven subjectief. Daarom geef ik liever een aantal tips om te onthouden bij het kiezen van uw hosting provider:

1. Goedkope hosting bestaat niet
   Bezuinigen op één van de middelen die uiteindelijk geld op moeten leveren is niet handig. Vraag u bij providers die maar een paar tientjes per jaar vragen af hoe het kan dat ze zo goedkoop zijn.
2. Bedenk welke service er nodig is
   Eerder beschreef ik een vervelend scenario voor een denkbeeldige webshop. Bedenk wat u in dergelijke gevallen van uw hosting provider verwacht en zoek een provider waarvan de service hierbij aansluit.
   
3. Vraag collega-ondernemers naar hun provider
   Waarom zelf gaan zoeken als een concullega al een goede hoster heeft gevonden? Vraag eens wat andere ondernemers naar hun hostingprovider, hun ervaring en wat ze betalen.
   
4. Start een eenvoudig onderzoek
   Als u een bepaald bedrijf beter kunt mijden, kunt u hier over het algemeen makkelijk achter komen. Google eens op de bedrijfsnaam. Komen er pagina's naar voren waar geklaagd wordt over de betreffende partij dan weet u genoeg.
   
5. Bezoek vergelijkingssites
   Er is een aantal sites speciaal in het leven geroepen om u te helpen een hostingprovider te selecteren. Hier vindt u technische specificaties en ervaringen. Kijk bijvoorbeeld eens op Internetten.nl of WebHosters.nl.
6. Let op verborgen kosten
   Wat doet de provider als u de maximale hoeveelheid dataverkeer per maand overschrijdt? Wordt uw website dan op zwart gezet, of krijgt u een factuur met een nacalculatie?
   

Hopelijk hebt u iets aan deze tips!

Sint Smeding, eigenaar Smeding Concepts, 27 november 2007

Stem of voeg dit artikel toe aan:

Reacties op 'Hoe een goedkope hosting provider u veel geld kan kosten'

Nog geen reacties op dit artikel

Plaats uw reactie bij dit artikel