Hoe kun je informatie uit Google verwijderen?

We zijn in de dagelijkse praktijk vooral bezig om er voor te zorgen dat onze internetsites zo goed mogelijk gevonden worden in Google en andere zoekmachines. Toch kunnen er goede redenen zijn waarom je bepaalde informatie juist liever niet gevonden wilt laten worden. Het is dan de kunst deze informatie uit de Google-index te laten verwijderen.

De tak van sport die zich bezighoudt met wat er zoal op internet te vinden is over bedrijven en personen noemen we ook wel Online Reputation Management. Dit begint vaak met wat er verschijnt wanneer we de naam van een onderneming of bepaalde medewerkers invullen bij Google. We willen uiteraard voorkomen dat er dan allerlei negatieve publiciteit of gevoelige informatie verschijnt in de zoekresultaten. Informatie die dan dus ook publiekelijk beschikbaar is op het web.

Er zijn bedrijven die zich hebben gespecialiseerd in Online Reputation Management, maar met een beetje kennis van zaken kun je ook vrij gemakkelijk zelf controle uitoefenen over wat er zoal te vinden is.

Stap 1: Informatie verwijderen of beveiligen

Zoekmachines doen niets anders dan het internet afzoeken naar webpagina's en er voor zorgen dat de gegevens die er op staan gevonden kunnen worden. Als er informatie in zoekmachines terechtkomt die we liever niet aan de wereld willen laten zien, moeten we dit eerst bij de bron aanpakken.

Van een eigen website

Staat de informatie op je eigen internetsite, dan is het probleem meestal vrij eenvoudig op te lossen. Het kan gebeuren dat bepaalde informatie is gepubliceerd die niet op het internet had moeten verschijnen, of dat een bepaald bericht per ongeluk te vroeg online is verschenen.

Om te voorkomen dat de informatie zich nog verder gaat verspreiden, is het erg belangrijk om er voor te zorgen dat deze zo snel mogelijk van de website te verwijderen. Hiermee voorkom je ook dat bezoekers, die in de resultaatpagina's van Google een klein fragment van de pagina te zien krijgen, nog bij de volledige informatie kunnen komen.

Moeten de gegevens wel voor een beperkt publiek beschikbaar blijven, dan is het een goed idee om de pagina met een wachtwoord te beveiligen. Is het geen probleem dat de informatie vrij opvraagbaar is, maar wil je niet dat zoekmachine deze aan hun index toevoegen, dan bestaat hiervoor een serie technische middelen.

Op een discussieforum, social network, gastenboek e.d.

Heb je de informatie zelf op een forum of bijvoorbeeld op Hyves geplaatst, dan is er vaak een mogelijkheid om het bericht te bewerken en de informatie op die manier te verwijderen of aan te passen. Is het niet het geval, dan zul je de beheerder van de website moeten vragen de gegevens voor je weg te halen.

Informatie op een website buiten uw invloed

Zijn de gegevens geplaatst op een website waar je deze niet zelf kunt beheren, zoals de website van een concurrent of onbekende derde, dan ben je afhankelijk van de medewerker van de beheerder van de betreffende internetsite voor de verwijdering van de informatie. Het is verstandig om hiervoor een zakelijk, kort beargumenteerd verzoek bij de webmaster in te dienen de informatie te verwijderen.

Werkt de beheerder van de site niet mee en is er sprake van copyrightschending of illegaal verkregen informatie, dan zijn er vaak juridische aanknopingspunten om de webmaster tot verwijdering te dwingen. Denk hierbij aan het inschakelen van een advocaat en het doen van aangifte bij de politie. Aangezien dit een vervelend traject kan opleveren is het raadzaam om eerst te proberen er in overleg uit te komen.

Stap 2: Verwijder informatie uit Google

Zodra de info is verdwenen van de site, zal deze ook vanzelf verdwijnen uit de resultaten. Bij een nieuwe crawl van de site zijn de gegevens er niet meer en worden deze ook automatisch verwijderd uit zoekresultaten. Afhankelijk van de normale updatefrequentie van de site kan dit echter wel enkele dagen of weken duren.

Dien een verwijderingsverzoek in

Als een volledig verwijderde pagina niet langer gevonden mag worden in zoekmachines en je wilt dit proces versnellen, dan is het mogelijk een verwijderingsverzoek in te dienen via deze link. Hiervoor is het wel noodzakelijk dat de pagina niet meer bestaat, of via robots.txt of een meta-tag instructies heeft meegekregen dat zoekmachines deze niet langer mogen indexeren.

Google stelt zelf dat het tot vijf dagen kan duren voor een pagina uit de index wordt verwijderd wanneer je een verzoek tot verwijdering indient, maar in de praktijk gaat dit veel sneller.

Update de cacheversie van een webpagina

Zoekmachines slaan kopieversies van webpagina's op die ook via de zoekresultaten op te vragen zijn. In Google gebeurt dit door het linkje "In cache" dat bij de meeste resultaten wordt vermeld. Als je er voor gezorgd hebt dat de informatie niet meer op de website zelf te vinden is, staat deze in de praktijk toch nog enige tijd in de cache-versie die bij de zoekresultaten wordt aangeboden.

Om de informatie ook hier te verwijderen dien je een speciaal verwijderingsverzoek voor gewijzigde pagina's in, waarbij je ook enkele woorden moet invullen die van de pagina zijn verwijderd waarmee Google het verzoek kan controleren. Google zal vervolgens de cacheversie updaten naar de nieuwe versie van de pagina.

Verwijder privacygevoelige informatie uit Google

Google heeft een aparte regeling voor het verwijderen van privacygevoelige informatie die ongevraagd is gepubliceerd. Staat je sofinummer, bankrekeningnummer, creditcardnummer of handtekening ergens op het internet, dan kun je deze ook zonder medewerking van de website-eigenaar uit de Google-index laten verwijderen. Gebruik hiervoor de zelfde verwijderingsingang die hier boven al twee keer is gelinkt.

Meer over het verwijderen van diverse soorten informatie uit Google vind je hier.

Preventie

Eigenlijk had het voorkomen dat gevoelige informatie op het internet verschijnt de eerste stap moeten zijn, maar zo lullig zal ik niet zijn. Maar omdat voorkomen toch makkelijker is dan gegevens achteraf (laten) verwijderen, hier toch een aantal tips om jezelf een hoop ellende te besparen:

Zorgvuldigheid geboden

Na het doorlezen van dit artikel kun je je vast een voorstelling maken van hoe ongemakkelijk het kan zijn als bepaalde informatie ongewenst op internet verschijnt. Bedenk bij het beheren van de bedrijfswebsite en op andere plaatsen waar je zaken op internet opslaat altijd wat je doet voor je op de verzendknop klikt.

Maak jezelf en medewerkers bewust van internetgebruik

Soms kan de openheid van het internet je verrassen. Ook bij privégebruik van het internet is het oppassen geblazen. Google kan niet zien of informatie per ongeluk of opzettelijk is geplaatst en maakt ook geen onderscheid tussen zakelijk en privé bij een zoekopdracht op een persoonsnaam. Soms is een schuilnaam een goed alternatief als je op de zaak niet geconfronteerd wilt worden met je privé-internetgebruik.

Waak over klanttevredenheid

Internet maakt klanten mondiger doordat ze een nieuwe podia hebben om hun ervaringen te delen. Kwaliteitsbeleid en klanttevredenheidsonderzoek wordt hierdoor belangrijker, maar ook het volgen van en reageren op discussies. Lees dit artikel.

Neem zelf de controle

Het is mogelijk om in beperkte mate controle uit te oefenen wat er allemaal verschijnt bij een zoekopdracht op je naam of de bedrijfsnaam van je onderneming.

De website van je bedrijf zal al vrij makkelijk bovenaan staan bij zo'n zoekopdracht, daarnaast kun je nog andere sites in de top 10 van de resultaten proberen te krijgen. Bijvoorbeeld een weblog, artikelen op andere websites en profielpagina's van netwerksites. Als je veel positieve en neutrale hits hebt in Google, is de schade minder groot als er toch iets mis gaat.

Sint Smeding, eigenaar Smeding Concepts, 22 augustus 2008

Stem of voeg dit artikel toe aan:

Reacties op 'Hoe kun je informatie uit Google verwijderen?'

W.J. Halmans zei op dinsdag 12 juli 2011 om 22:58:
Er staan verschillende verouderde adressen van W.J.J.T. Halmans

rudy sebes zei op woensdag 7 september 2011 om 14:13:
geachte google medewerkers is wil garne mijn naam rudy sebes verwijderd word uit google ivm een aantal bedeigende e-mail ik zou dan graag dat dit artikel van de site verwijderd word

mvg rudy sebes

Jazlyn zei op maandag 26 september 2011 om 17:08:
Yeah, that's the tkciet, sir or ma'am

w.j.j.t. halmans zei op maandag 21 november 2011 om 04:43:
Het schijnt niet eenvoudig te zijn om verouderde gegevens te wissen of te vervangen.

silvia van noordsluis zei op zondag 27 november 2011 om 19:39:
Ik wil graag mijn gegevens van alle sites laten verwijderen.in verband met bedreigingen.dan wel het liefst zo snel mogelijk.dit is niet leuk meer.hoe mijn gegevens op internet zijn te recht gekomen is voor mij ook een raadsel?!maar ben zeker niet blij mee.
Ik hoop dat u mij hier zosnel mogelijk vanaf kan helpen,Met vriendelijke groet,s.van Noordsluis

w.j.j.t. halmans zei op zondag 18 december 2011 om 11:52:
Er staat nog steeds een zeer oud adres en wel Groenseykerstraat, Geleen. Dit moet echter zijn: Hoogenweg 7, 6171 CV Stein !

Plaats uw reactie bij dit artikel