Klant ergert zich het meest aan KPN

Van alle grotere bedrijven en instellingen in Nederland zijn klanten het meest ontevreden over de dienstverlening van het ict-bedrijf KPN. Dat bericht de Consumentenbond donderdag op basis van eigen onderzoek.

KPN wordt op de voet gevolgd door telecombedrijven UPC en @Home. In het onderzoek geven twee van de drie ondervraagden (65 procent) aan zich flink geërgerd te hebben aan een bedrijf of instelling. Veel klachten die mensen hadden werden niet opgelost. De klachten variëren van een slechte bereikbaarheid, service en informatievoorziening, aldus de bond.

Lees verder bij Adformatie