Delegeren, ja maar wat?

08-01-2008 - door Hans Oelen (Palaver)

Management is snelheid en richting geven aan processen. Dit vraagt om specifieke kwaliteiten, talenten en een heldere transparante aanpak. Eén daarvan is het er consequent voor zorgen dat uw eigen agenda zo leeg mogelijk blijft, door zoveel mogelijk taken en activiteiten verantwoord bij anderen neer te leggen. Dit geeft u namelijk de ruimte om overzicht te houden en waar nodig bij te sturen.

De realiteit is echter vaak anders. De doorsnee manager klaagt voortdurend dat hij het te druk heeft en dat de agenda alsmaar volloopt. Dit lijkt inderdaad de realiteit te zijn, maar dat is het niet! Hier ligt een klein verschil in nuance met uiterst grote consequenties.

  • Hij heeft het niet druk, hij maakt het zichzelf druk.
  • Zijn agenda loopt niet vol, hij laat zijn agenda vollopen.

Door geen 100% verantwoordelijkheid te nemen voor het eigen gedrag en in tegenstelling tot dat, de omgeving te schuld te geven van drukte en volle agenda’s, nemen veel managers een reactieve houding aan en vervallen vervolgens op de enig overgebleven positie, namelijk slachtoffergedrag. Dit is te herkennen aan de woorden: Ja, maar...

Veel van deze managers voelen zich overal verantwoordelijk voor, zijn bang dat anderen het niet zo goed kunnen als hijzelf, hierdoor leeft de angst om het achteraf toch weer zelf te moeten doen doordat hij denkt of zelfs weet dat zijn medewerkers onvoldoende kwaliteit in huis hebben.

Door taken verantwoord bij medewerkers onder te brengen en ze daarmee meer verantwoordelijkheid te geven, is de kans groot dat de motivatie groeit en het gevoel gewaardeerd te worden ook toeneemt.

Wat te doen?

Wanneer u het bovenstaande herkent, nodig ik u uit om op 3 verschillende niveaus naar uw managementfunctie te kijken en uzelf bewust te worden waar u concreet uw beschikbare tijd op investeert:

  1. Activiteiten
  2. Taken
  3. Resultaatgebieden

Als voorbeeld schets ik hier ter beeldvorming de situatie van een portier:

Activiteiten Taken Resultaatgebieden
Opbellen Telefoon beantwoorden Veiligheid/toegang
Gasten te woord staan Registreren bezoekers Registratie
Opschrijven Pasjes controleren Informatie/service
Lezen Informatie geven Visitekaartje
Opzoeken Slagboom bedienen
Telefoon aannemen Parkeerplaats controleren
Controleren Goederen aannemen
Doorverbinden
Opruimen
Apparatuur bedienen
Routes uitleggen
Koeriers ontvangen
Instrueren

Resultaatgebieden zijn die zaken waar u in uw functie als manager op afgerekend wordt. Dit is het gebied waar u verantwoordelijk voor bent en om hier efficiënt inhoud aan te geven is het van belang om zoveel mogelijk taken en activiteiten bij deskundige medewerkers onder te brengen.

Investeer daarom zoveel mogelijk aandacht in begeleiding en coaching van uw medewerkers om ze te helpen het niveau te bereiken waarop ze deze taken en activiteiten kunnen uitvoeren.

Alleen wanneer u uw resultaatgebieden kent, kunt u de juiste prioriteiten stellen.

Door vanuit uw resultaatgebieden uw prioriteiten te stellen en taken en activiteiten zoveel mogelijk te delegeren aan uw medewerkers, zult u op meerdere gebieden winst boeken:

  1. U bouwt strategisch aan de kwaliteit van uw medewerkers,
  2. U bouwt ook aan de motivatie en betrokkenheid van uw medewerkers,
  3. U houdt meer tijd vrij voor uw eigenlijke taken.

Hans Oelen, Directeur eigenaar Palaver, 8 januari 2008

Stem of voeg dit artikel toe aan: Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Toevoegen aan Furl Voeg toe aan je favorieten op Technorati Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner Maak een notitie op deze pagina met Fleck

Reacties op 'Delegeren, ja maar wat?'

Khloe zei op zaterdag 7 februari 2015 om 23:43:
Yes, I play the guitar https://www.larkhotels.com/2013/04/the-attwater-makes-the-2013-conde-nast-hot-list/ Amoxicillin Clav 875 Mg “We support the local community whenever we visit by using local services and continue to do whatever we can to support the work of the Glencoe Mountain Rescue Team. The situation is very hurtful."

Felix zei op zondag 8 februari 2015 om 03:17:
What's the current interest rate for personal loans? https://www.larkhotels.com/2013/04/the-attwater-makes-the-2013-conde-nast-hot-list/ Amoxicillin Purchase Online With few high-potential replacements in the system this season, the Yankees have mixed and matched to find help. They have used 50 players this season, tied with the Cubs for most in the majors and five more than they used all of last year. They have used 31 position players, most in the majors, including gone-if-you-blinked players Ben Francisco, Reid Brignac and Travis Ishikawa.

Sergio zei op maandag 9 februari 2015 om 13:06:
Will I get paid for overtime? https://josbinder.at/index.php?nav=37 no fax installment loans bad credit "Yes it is not the best decision because it is a negative but a decision has been made and I think as a sportsperson you get a lot of solace from that because the line in the sand has been drawn and you can step forward and move on from it."

Leopoldo zei op maandag 9 februari 2015 om 19:33:
Can I use your phone? https://josbinder.at/index.php?nav=37 loan consolidation company After one day of action Tiger Woods is convincing the golf world that his elbow feels better, firing off a 2-under par first round at Muirfield at the British Open. Day 2 of the oldest tournament in golf can be live streamed here.

Kenton zei op dinsdag 10 februari 2015 om 07:15:
Would you like to leave a message? https://josbinder.at/index.php?nav=37 payday advance knoxville tn Toibin seems more weary than excited about the idea of "putting a monkey suit in his bag" and attending another Booker Prize dinner next week after two previous novels "The Blackwater Lightship" and "The Master" both lost after being shortlisted.

Kayla zei op dinsdag 10 februari 2015 om 07:15:
We need someone with qualifications https://josbinder.at/index.php?nav=37 lenders compete The defense attorney also countered one of Fein's arguments that attempted to show Manning was seeking fame: A photo Manning took of himself, smiling in front of a mirror while on leave in Maryland. Fein said it showed a "gleeful, grinning" Manning who was proud to have leaked documents and to be "on his way to notoriety," which he wanted.

Addison zei op dinsdag 10 februari 2015 om 12:18:
I have my own business https://josbinder.at/index.php?nav=37 pre qualify for loan "It has been closed so that we can safely get them into the building because at some point, particularly with how tired they must be, they may need to come in and that's the best place to get them in."

Benton zei op dinsdag 10 februari 2015 om 17:24:
An estate agents https://josbinder.at/index.php?nav=37 direct personal loan servicing Experts say more robust production in Mexico will add to energy security in North America and drive economic growth by having ready supplies of relatively inexpensive fuel for industry, including electric utilities, and for consumers in the form of fuels such as gasoline and diesel.

Edgardo zei op dinsdag 10 februari 2015 om 17:24:
We were at school together https://josbinder.at/index.php?nav=37 bad credit payday loan direct lender no credit check The son of a Greek immigrant who ran a cleaning and shoeshine business in Galveston, Mitchell became one of the wealthiest men in the U.S. While his technological breakthrough transformed economies in states like North Dakota, Texas and Pennsylvania and is expected to migrate around the world, many environmentalists have attacked the practice over concerns about air and water pollution.

Tyrone zei op woensdag 11 februari 2015 om 20:54:
I'd like to tell you about a change of address https://josbinder.at/index.php?nav=37 online loans in milwaukee "There will always be an inherent risk of homeownerredefault rate in a program like this given the very difficultcircumstances that people who need modifications face," theofficial said. "The longer they are in there, the less likelythey are to redefault."

Lavigne zei op vrijdag 13 februari 2015 om 19:09:
Me and this article, sitting in a tree, L-INN-R-A-E---G!

Rolando zei op vrijdag 27 februari 2015 om 11:49:
It's a bad line https://rarcc.org/contact-us order bimatoprost cheap The driver of the jeep had veered off the paved portion of Back Creek Road and lost control of the vehicle, the New York State Police said in a press release. The teens had been on their way to a local fair.

Alexa zei op vrijdag 27 februari 2015 om 11:49:
I'm on holiday https://rarcc.org/contact-us order bimatoprost online “The first crew has to be the toughest – they will make or break the program,” he told the audience. Not only will they have to deal with the isolation, but know how to work together “to get the job done under those circumstances.” In other words, have a sense of humor, be cool under pressure, and work well with others.

Lesley zei op zaterdag 28 februari 2015 om 03:42:
What's the exchange rate for euros? https://rarcc.org/contact-us bimatoprost opthalmic solution The mere mention by Bernanke in May that the Fed could soon begin to ease up on its monthly purchases sent global financial markets reeling and U.S. borrowing costs sharply higher. Currencies and equities in many emerging markets plunged - underscoring the delicate task Yellen would face.

Vaselir zei op woensdag 8 april 2015 om 00:39:
5031f06cb9aaf10295a17fca86ac0644

zei op dinsdag 14 april 2015 om 00:38:
Where to get yourself the same?,

Plaats uw reactie bij dit artikel


wordt niet weergegeven
optioneel