Delegeren, ja maar wat?

08-01-2008 - door Hans Oelen (Palaver)

Management is snelheid en richting geven aan processen. Dit vraagt om specifieke kwaliteiten, talenten en een heldere transparante aanpak. Eén daarvan is het er consequent voor zorgen dat uw eigen agenda zo leeg mogelijk blijft, door zoveel mogelijk taken en activiteiten verantwoord bij anderen neer te leggen. Dit geeft u namelijk de ruimte om overzicht te houden en waar nodig bij te sturen.

De realiteit is echter vaak anders. De doorsnee manager klaagt voortdurend dat hij het te druk heeft en dat de agenda alsmaar volloopt. Dit lijkt inderdaad de realiteit te zijn, maar dat is het niet! Hier ligt een klein verschil in nuance met uiterst grote consequenties.

  • Hij heeft het niet druk, hij maakt het zichzelf druk.
  • Zijn agenda loopt niet vol, hij laat zijn agenda vollopen.

Door geen 100% verantwoordelijkheid te nemen voor het eigen gedrag en in tegenstelling tot dat, de omgeving te schuld te geven van drukte en volle agenda’s, nemen veel managers een reactieve houding aan en vervallen vervolgens op de enig overgebleven positie, namelijk slachtoffergedrag. Dit is te herkennen aan de woorden: Ja, maar...

Veel van deze managers voelen zich overal verantwoordelijk voor, zijn bang dat anderen het niet zo goed kunnen als hijzelf, hierdoor leeft de angst om het achteraf toch weer zelf te moeten doen doordat hij denkt of zelfs weet dat zijn medewerkers onvoldoende kwaliteit in huis hebben.

Door taken verantwoord bij medewerkers onder te brengen en ze daarmee meer verantwoordelijkheid te geven, is de kans groot dat de motivatie groeit en het gevoel gewaardeerd te worden ook toeneemt.

Wat te doen?

Wanneer u het bovenstaande herkent, nodig ik u uit om op 3 verschillende niveaus naar uw managementfunctie te kijken en uzelf bewust te worden waar u concreet uw beschikbare tijd op investeert:

  1. Activiteiten
  2. Taken
  3. Resultaatgebieden

Als voorbeeld schets ik hier ter beeldvorming de situatie van een portier:

Activiteiten Taken Resultaatgebieden
Opbellen Telefoon beantwoorden Veiligheid/toegang
Gasten te woord staan Registreren bezoekers Registratie
Opschrijven Pasjes controleren Informatie/service
Lezen Informatie geven Visitekaartje
Opzoeken Slagboom bedienen
Telefoon aannemen Parkeerplaats controleren
Controleren Goederen aannemen
Doorverbinden
Opruimen
Apparatuur bedienen
Routes uitleggen
Koeriers ontvangen
Instrueren

Resultaatgebieden zijn die zaken waar u in uw functie als manager op afgerekend wordt. Dit is het gebied waar u verantwoordelijk voor bent en om hier efficiënt inhoud aan te geven is het van belang om zoveel mogelijk taken en activiteiten bij deskundige medewerkers onder te brengen.

Investeer daarom zoveel mogelijk aandacht in begeleiding en coaching van uw medewerkers om ze te helpen het niveau te bereiken waarop ze deze taken en activiteiten kunnen uitvoeren.

Alleen wanneer u uw resultaatgebieden kent, kunt u de juiste prioriteiten stellen.

Door vanuit uw resultaatgebieden uw prioriteiten te stellen en taken en activiteiten zoveel mogelijk te delegeren aan uw medewerkers, zult u op meerdere gebieden winst boeken:

  1. U bouwt strategisch aan de kwaliteit van uw medewerkers,
  2. U bouwt ook aan de motivatie en betrokkenheid van uw medewerkers,
  3. U houdt meer tijd vrij voor uw eigenlijke taken.

Hans Oelen, Directeur eigenaar Palaver, 8 januari 2008

Stem of voeg dit artikel toe aan: Plaatsen/stemmen op eKudos Plaatsen/stemmen op NUjij Plaatsen/stemmen op MSN Reporter Plaatsen/stemmen op Digg Voeg dit artikel toe aan Del.icio.us Toevoegen aan Furl Voeg toe aan je favorieten op Technorati Voeg toe aan je Google bladwijzers Abonneer je op de RSS-feed van deze site Verstuur deze pagina per e-mail via Feedburner Maak een notitie op deze pagina met Fleck

Reacties op 'Delegeren, ja maar wat?'

Khloe zei op zaterdag 7 februari 2015 om 23:43:
Yes, I play the guitar https://www.larkhotels.com/2013/04/the-attwater-makes-the-2013-conde-nast-hot-list/ Amoxicillin Clav 875 Mg “We support the local community whenever we visit by using local services and continue to do whatever we can to support the work of the Glencoe Mountain Rescue Team. The situation is very hurtful."

Felix zei op zondag 8 februari 2015 om 03:17:
What's the current interest rate for personal loans? https://www.larkhotels.com/2013/04/the-attwater-makes-the-2013-conde-nast-hot-list/ Amoxicillin Purchase Online With few high-potential replacements in the system this season, the Yankees have mixed and matched to find help. They have used 50 players this season, tied with the Cubs for most in the majors and five more than they used all of last year. They have used 31 position players, most in the majors, including gone-if-you-blinked players Ben Francisco, Reid Brignac and Travis Ishikawa.

Sergio zei op maandag 9 februari 2015 om 13:06:
Will I get paid for overtime? https://josbinder.at/index.php?nav=37 no fax installment loans bad credit "Yes it is not the best decision because it is a negative but a decision has been made and I think as a sportsperson you get a lot of solace from that because the line in the sand has been drawn and you can step forward and move on from it."

Leopoldo zei op maandag 9 februari 2015 om 19:33:
Can I use your phone? https://josbinder.at/index.php?nav=37 loan consolidation company After one day of action Tiger Woods is convincing the golf world that his elbow feels better, firing off a 2-under par first round at Muirfield at the British Open. Day 2 of the oldest tournament in golf can be live streamed here.

Kenton zei op dinsdag 10 februari 2015 om 07:15:
Would you like to leave a message? https://josbinder.at/index.php?nav=37 payday advance knoxville tn Toibin seems more weary than excited about the idea of "putting a monkey suit in his bag" and attending another Booker Prize dinner next week after two previous novels "The Blackwater Lightship" and "The Master" both lost after being shortlisted.

Kayla zei op dinsdag 10 februari 2015 om 07:15:
We need someone with qualifications https://josbinder.at/index.php?nav=37 lenders compete The defense attorney also countered one of Fein's arguments that attempted to show Manning was seeking fame: A photo Manning took of himself, smiling in front of a mirror while on leave in Maryland. Fein said it showed a "gleeful, grinning" Manning who was proud to have leaked documents and to be "on his way to notoriety," which he wanted.

Addison zei op dinsdag 10 februari 2015 om 12:18:
I have my own business https://josbinder.at/index.php?nav=37 pre qualify for loan "It has been closed so that we can safely get them into the building because at some point, particularly with how tired they must be, they may need to come in and that's the best place to get them in."

Benton zei op dinsdag 10 februari 2015 om 17:24:
An estate agents https://josbinder.at/index.php?nav=37 direct personal loan servicing Experts say more robust production in Mexico will add to energy security in North America and drive economic growth by having ready supplies of relatively inexpensive fuel for industry, including electric utilities, and for consumers in the form of fuels such as gasoline and diesel.

Edgardo zei op dinsdag 10 februari 2015 om 17:24:
We were at school together https://josbinder.at/index.php?nav=37 bad credit payday loan direct lender no credit check The son of a Greek immigrant who ran a cleaning and shoeshine business in Galveston, Mitchell became one of the wealthiest men in the U.S. While his technological breakthrough transformed economies in states like North Dakota, Texas and Pennsylvania and is expected to migrate around the world, many environmentalists have attacked the practice over concerns about air and water pollution.

Tyrone zei op woensdag 11 februari 2015 om 20:54:
I'd like to tell you about a change of address https://josbinder.at/index.php?nav=37 online loans in milwaukee "There will always be an inherent risk of homeownerredefault rate in a program like this given the very difficultcircumstances that people who need modifications face," theofficial said. "The longer they are in there, the less likelythey are to redefault."

Lavigne zei op vrijdag 13 februari 2015 om 19:09:
Me and this article, sitting in a tree, L-INN-R-A-E---G!

Rolando zei op vrijdag 27 februari 2015 om 11:49:
It's a bad line https://rarcc.org/contact-us order bimatoprost cheap The driver of the jeep had veered off the paved portion of Back Creek Road and lost control of the vehicle, the New York State Police said in a press release. The teens had been on their way to a local fair.

Alexa zei op vrijdag 27 februari 2015 om 11:49:
I'm on holiday https://rarcc.org/contact-us order bimatoprost online “The first crew has to be the toughest – they will make or break the program,” he told the audience. Not only will they have to deal with the isolation, but know how to work together “to get the job done under those circumstances.” In other words, have a sense of humor, be cool under pressure, and work well with others.

Lesley zei op zaterdag 28 februari 2015 om 03:42:
What's the exchange rate for euros? https://rarcc.org/contact-us bimatoprost opthalmic solution The mere mention by Bernanke in May that the Fed could soon begin to ease up on its monthly purchases sent global financial markets reeling and U.S. borrowing costs sharply higher. Currencies and equities in many emerging markets plunged - underscoring the delicate task Yellen would face.

Vaselir zei op woensdag 8 april 2015 om 00:39:
5031f06cb9aaf10295a17fca86ac0644

zei op dinsdag 14 april 2015 om 00:38:
Where to get yourself the same?,

Giovanni zei op woensdag 20 mei 2015 om 18:15:
How much does the job pay? https://www.ijmuk.org/freedompartner vigora 100 pills --INF Jeff Baker (sprained right thumb) went on the 15-day disabled list retroactive to June 13. He hit off a tee on June 25 for the first time since going on the DL. Baker stopped swinging a bat on June 30 after renewed soreness in his thumb. He received a second cortisone injection. He might be able to resume baseball activities in early July.

Marcel zei op woensdag 20 mei 2015 om 21:48:
The National Gallery https://www.ijmuk.org/freedompartner how to consume vigora 100 Italian PM Enrico Letta is hoping for a few days in his hometown of Pisa and Greece's Antonis Samaras says the government will work through August — although he may grab a long weekend back home in the Peloponnese region.

Issac zei op woensdag 20 mei 2015 om 21:48:
Is it convenient to talk at the moment? https://www.ijmuk.org/freedompartner vigora 100 erfahrungen Ireland Baldwin certainly cuts a striking figure on the beach, and she knows it. The 17-year-old, who recently signed on with IMG Models and Two Management modeling agencies in March, posted this stunning photo of herself flaunting her killer curves near the waves in a black and white bikini to her Tumblr account on March 27.

Jewel zei op woensdag 20 mei 2015 om 23:01:
How would you like the money? https://www.ijmuk.org/freedompartner vigora dose German Ambassador Hanns Schumacher urged China to ensurefreedom of opinion and expression, including on the Internet,and to continue reforming the criminal justice system, inparticular to abolish the Reeducation through Labour system.

Wiley zei op donderdag 21 mei 2015 om 04:01:
Do you play any instruments? https://www.ijmuk.org/freedompartner vigora 100 red pills There was no suggestion of that from the Muslim Brotherhood leaders who said they are planning a major demonstration in Cairo on Tuesday afternoon. The interim government in response has warned that any violation of the law will be dealt with “firmly”.

Blake zei op donderdag 18 februari 2016 om 01:03:
I work here https://www.blogger.com/profile/06463754668026706021 affair galaxy order rizer xl elbows Because Smith now has two arrests, he is subject to a suspension under the NFL's personal conduct policy. According to FOX, the 49ers are working with Smith "totally independent of league punishment."

Hassan zei op woensdag 31 augustus 2016 om 02:25:
Get a job

Renato zei op woensdag 31 augustus 2016 om 02:25:
Could you tell me the number for ?

Leandro zei op woensdag 31 augustus 2016 om 02:25:
I'll call back later

Mariano zei op woensdag 31 augustus 2016 om 02:25:
Have you got a telephone directory?

Luigi zei op woensdag 31 augustus 2016 om 02:25:
Your account's overdrawn

Maurice zei op woensdag 31 augustus 2016 om 02:25:
Can I call you back?

Arden zei op woensdag 31 augustus 2016 om 02:25:
I read a lot

Jarrett zei op woensdag 31 augustus 2016 om 02:25:
Until August

Franklyn zei op woensdag 31 augustus 2016 om 02:25:
Punk not dead

Dro4er zei op woensdag 31 augustus 2016 om 02:25:
Will I have to work on Saturdays?

Destiny zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:41:
Where's the nearest cash machine?

Charley zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:41:
It's funny goodluck

Samual zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:41:
Where's the postbox?

Armando zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:41:
What line of work are you in?

Darrin zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:41:
I'll text you later

Glenn zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:41:
How much does the job pay?

Willard zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:41:
I'll call back later

Darius zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:41:
Can you hear me OK?

Jospeh zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:41:
Could you tell me the dialing code for ?

Genesis zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:41:
I can't stand football

Irving zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:52:
Who do you work for?

Chauncey zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:52:
Until August

Antonio zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:52:
Would you like a receipt?

Luigi zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:52:
How many would you like?

Demarcus zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:52:
I like watching TV

Rupert zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:52:
This is the job description

Warren zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:52:
How many days will it take for the cheque to clear?

Maximo zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:52:
On another call

Dorian zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:52:
I'm on work experience

Graig zei op woensdag 31 augustus 2016 om 05:52:
real beauty page

Carter zei op woensdag 31 augustus 2016 om 06:25:
I live here

Derek zei op woensdag 31 augustus 2016 om 06:25:
A staff restaurant

Levi zei op woensdag 31 augustus 2016 om 06:25:
We'll need to take up references

Blake zei op woensdag 31 augustus 2016 om 06:25:
I'm a partner in

Craig zei op woensdag 31 augustus 2016 om 06:25:
Will I get paid for overtime?

Armando zei op woensdag 31 augustus 2016 om 06:25:
Could I take your name and number, please?

Byron zei op woensdag 31 augustus 2016 om 06:25:
I'm sorry, he's

Delbert zei op woensdag 31 augustus 2016 om 06:25:
Could I have an application form?

Esteban zei op woensdag 31 augustus 2016 om 06:25:
I need to charge up my phone

Irving zei op woensdag 31 augustus 2016 om 12:33:
A Second Class stamp

Ahmed zei op woensdag 31 augustus 2016 om 12:33:
This is your employment contract

Augustine zei op woensdag 31 augustus 2016 om 12:33:
I'd like to send this letter by

Lavern zei op woensdag 31 augustus 2016 om 12:33:
I'm unemployed

Terry zei op woensdag 31 augustus 2016 om 12:33:
Could I take your name and number, please?

Willy zei op woensdag 31 augustus 2016 om 12:33:
Could you please repeat that?

Zoey zei op woensdag 31 augustus 2016 om 12:33:
I enjoy travelling

Faustino zei op woensdag 31 augustus 2016 om 12:33:
In a meeting

Donny zei op woensdag 31 augustus 2016 om 12:33:
I want to make a withdrawal

Thomas zei op woensdag 31 augustus 2016 om 12:33:
US dollars

Alexa zei op woensdag 31 augustus 2016 om 21:07:
I'm on business

Melanie zei op woensdag 31 augustus 2016 om 21:07:
I'm from England

Isabelle zei op woensdag 31 augustus 2016 om 21:07:
I'm on work experience

Kyle zei op woensdag 31 augustus 2016 om 21:07:
Some First Class stamps

Edgardo zei op woensdag 31 augustus 2016 om 21:07:
Directory enquiries

Quentin zei op woensdag 31 augustus 2016 om 21:07:
What do you do?

Arden zei op woensdag 31 augustus 2016 om 21:07:
Will I get paid for overtime?

Cooler111 zei op woensdag 31 augustus 2016 om 21:07:
What line of work are you in?

Luke zei op woensdag 31 augustus 2016 om 21:07:
When can you start?

Morris zei op woensdag 31 augustus 2016 om 21:07:
I read a lot

Alvin zei op donderdag 1 september 2016 om 01:53:
I love this site

Eugenio zei op donderdag 1 september 2016 om 01:53:
Can you put it on the scales, please?

Dallas zei op donderdag 1 september 2016 om 01:53:
I'm a trainee

Riley zei op donderdag 1 september 2016 om 01:53:
How long have you lived here?

Jonah zei op donderdag 1 september 2016 om 01:53:
Could I have an application form?

Clinton zei op donderdag 1 september 2016 om 01:53:
I want to make a withdrawal

Brock zei op donderdag 1 september 2016 om 01:53:
The line's engaged

Dillon zei op donderdag 1 september 2016 om 01:53:
Could I order a new chequebook, please?

Douglas zei op donderdag 1 september 2016 om 01:53:
Could I order a new chequebook, please?

Kasey zei op donderdag 1 september 2016 om 01:53:
Do you know what extension he's on?

Plaats uw reactie bij dit artikel


wordt niet weergegeven
optioneel